スマートデバイスは現場で起きている問題を解決する事が一番重要です。現場に行き、直接話を聞くことで、利用者が本当に欲しいもの、要望を理解する事が今まで以上に必要になっています。
上から言われたから従う、という事が今までの流れですが、今の時代は簡単に転職もでき、嫌なことがあれば、別の会社に移動しても問題ない社会です。
本気で現場のことを考えない経営者は、押し付けるだけでは何も進まない事を理解すべきです。
トップダウンで締めるべきところは締めますが、現場からの要望を実現するボトムアップも必要になっており、両者のバランスが一番重要です。つまり、ここはトップダウンだが、ここはボトムアップである程度、現場に任せる等。